Polityka zwrotu kosztów

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady:
    • odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrot towaru bez podania przyczyny),
    • składania reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową,
      w sklepie internetowym Antykwariat Gryf, prowadzonym pod adresem: https://www.antykwariatgryf.pl (dalej: „Sklep”).
  2. Sprzedawcą jest:
    MICHAŁ JUZWA WARSZAWSKA OFICYNA WYDAWNICZA „GRYF”
    prowadzona w formie indywidualnej działalności gospodarczej przez Michała Juzwe,
    z siedzibą i adresem rejestrowym:
    ul. Dąbrowskiego 71, 02-586 Warszawa
    NIP: 1182215668
    REGON: 387448806
    tel.: +48 571 265 358
    e-mail: antykwariat.gryf@gmail.com
    (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Polityka została przygotowana z uwzględnieniem w szczególności:
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (z późn. zm.),
    • przepisów o niezgodności towaru z umową zawartych w rozdziale 5a tej ustawy,
    • oraz przepisów Kodeksu cywilnego w zakresie nieuregulowanym ustawą.
  4. Jeżeli w Polityce mowa o:
    • Konsumencie – oznacza to konsumenta w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego,
    • Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
      W zakresie prawa odstąpienia i niezgodności towaru z umową do tych osób stosuje się przepisy jak do konsumentów.
  5. Niniejsza Polityka dotyczy umów zawieranych na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego i nie ma zastosowania do aukcji publicznych prowadzonych na platformach zewnętrznych (dla nich obowiązują odrębne regulaminy).

2. Charakter sprzedawanych towarów (książki używane, antykwaryczne)

  1. Sprzedawca prowadzi antykwariat. Większość oferowanych towarów to egzemplarze używane, antykwaryczne lub kolekcjonerskie, często unikatowe, mogące posiadać ślady użytkowania, starzenia się lub drobne uszkodzenia (np. przetarcia okładki, niewielkie zaplamienia, podkreślenia, ubytki obwoluty).
  2. Wszelkie istotne wady i ubytki są – według najlepszej wiedzy Sprzedawcy – opisywane w opisie towaru oraz, jeśli to możliwe, prezentowane na zdjęciach.
  3. Ślady normalnego, zgodnego z wiekiem egzemplarza zużycia i patyny, jasno opisane w karcie produktu, nie stanowią niezgodności towaru z umową, jeśli odpowiadają opisowi.

3. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru bez podania przyczyny)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Termin 14 dni biegnie:
    • od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub osobę trzecią wskazaną przez Kupującego (inną niż przewoźnik),
    • w przypadku kilku towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z towarów.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład:
    • listownie na adres:
      Antykwariat Gryf – zwroty
      ul. Dąbrowskiego 71
      02-586 Warszawa
    • lub e-mailem na adres: [adres e-mail do zwrotów].
  4. Kupujący może skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy dowolne, jasne oświadczenie.
  5. Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (decyduje data nadania listu lub e-maila).

4. Zwrot towaru po odstąpieniu

  1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Kupujący ma obowiązek odesłać towar Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  2. Zwrotu należy dokonać na adres:
    Antykwariat Gryf – zwroty
    ul. Dąbrowskiego 71
    02-586 Warszawa
  3. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć lub postanowił inaczej.
  4. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym:
    • cenę towaru,
    • koszt dostawy towaru do Kupującego, jednak nie wyższy niż koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
  5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
    • otrzymania towaru z powrotem, lub
    • dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Płatności zostaną zwrócone przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu (bez dodatkowych kosztów).
  7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W szczególności dotyczy to:
    • uszkodzenia oprawy,
    • dodatkowych zabrudzeń, zalania,
    • wyrwania kart itp.
      W takiej sytuacji Sprzedawca ma prawo odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  2. W działalności antykwariatu mogą być szczególnie istotne następujące wyłączenia:
    • w przypadku nagrania dźwiękowego, wizualnego lub programu komputerowego (np. płyty CD, DVD, audiobooki) dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Kupującego (np. egzemplarz oprawiony specjalnie na życzenie w spersonalizowaną oprawę).
  3. Informacja o braku prawa odstąpienia lub o okolicznościach, w których prawo to może zostać utracone, będzie każdorazowo zamieszczana w opisie danego towaru lub przekazywana przed złożeniem zamówienia.

6. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

  1. W przypadku, gdy zakupiony w Sklepie towar jest niezgodny z umową, Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.
  2. Towar jest niezgodny z umową w szczególności, gdy:
    • nie odpowiada opisowi zamieszczonemu w Sklepie (np. brak wskazanej karty tytułowej, inna oprawa niż opisana),
    • ma wady, o których nie poinformowano (np. poważne uszkodzenia nieujęte w opisie),
    • nie nadaje się do celu, do którego taki towar zwykle się używa, albo do celu wskazanego Sprzedawcy przed zawarciem umowy.
  3. Reklamację można złożyć:
    • pisemnie na adres:
      Antykwariat Gryf – reklamacje
      ul. Dąbrowskiego 71
      02-586 Warszawa      ,
    • lub e-mailem na adres: [adres e-mail do reklamacji].
  4. Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, zaleca się:
    • podanie danych kontaktowych Kupującego (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),
    • wskazanie numeru zamówienia,
    • opisanie stwierdzonej niezgodności towaru z umową,
    • określenie żądanego sposobu załatwienia sprawy (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
    • dołączenie zdjęć wady – jeśli to możliwe.
  5. Kupujący może żądać:
    • w pierwszej kolejności naprawy towaru lub jego wymiany na egzemplarz zgodny z umową (jeśli jest to możliwe – przy towarach unikatowych często nie będzie),
    • a jeśli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub nadmiernie utrudnione – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, pod warunkiem że niezgodność jest istotna.
  6. Sprzedawca zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W razie braku odpowiedzi w tym terminie przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
  7. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową wygasają co do zasady po upływie 2 lat od wydania towaru Kupującemu.

7. Reklamacje i zwroty Klientów niebędących Konsumentami

  1. W stosunku do Klientów niebędących ani Konsumentami, ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:
    • nie stosuje się przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz niezgodności towaru z umową,
    • zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Sprzedawca może w indywidualnych przypadkach, w ramach dobrej praktyki, przyjąć zwrot towaru lub uwzględnić reklamację na zasadach ustalonych z Klientem, jednak nie stanowi to obowiązku ustawowego.

8. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka zwrotów wchodzi w życie z dniem 05.12.2025 i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki zwrotów w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Polityce zwrotów zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.